可近性：德國網上商店落後——法律變革正在推動行動

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2025 年 6 月即將到來的法律變更將有助於重新思考事情。這進一步支持了互聯網的可訪問性，在線商店必須升級，以使殘疾人能夠完全訪問他們的產品。

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儘管即將出台的歐盟數位 老撾電報號碼數據 無障礙指令（歐洲無障礙法案，EAA）將於 2025 年 6 月底生效，並要求私營部門提供者確保數位產品和服務的無障礙，但大多數德國線上商店尚未設置障礙 -自由的。 Aktion Mensch 和Google最近的一項研究揭示了令人震驚的數字：四分之三的德國最大的線上商店尚未實現無障礙，並且迄今為止只有四分之一實施了一些有用的措施。



電子商務數位領域的這種差距給大量線上購物者帶來了問題。該組織的數據顯示，殘疾人使用網路的頻率高於平均水平，是一個特別相關的線上客戶群。事實上，61% 的殘疾人經常到頻繁地網上購物。相比之下：只有約 51% 的健康人士會這樣做。

缺乏可及性在許多方面都是顯而易見的。最大的挑戰之一是許多在線商店無法使用鍵盤進行操作——這是數位可訪問性的基本要求。此外，隱藏網站主要內容且無法使用鍵盤關閉的 Cookie 橫幅或彈出窗口，以及文字和背景顏色之間的對比度不足，都是重大障礙。

然而，有許多方法可以讓網上購物變得更容易。可以實現各種功能，例如填寫訂單時的清晰說明或輕鬆更改文字大小的能力。應該注意的是，文字不會被切斷，並且可以輕鬆更改選擇選項並稍後正確讀出。

各種工具為實現可訪問性提供支持，例如 Wave 工具或 Google Lighthouse，它們可以測試網站是否存在現有障礙。螢幕閱讀器和語音控制工具也可用於測試導航能力。讓受影響的人直接參與開發或將他們作為測試對象進行諮詢也很有幫助。

可訪問性不僅是網站的重要品質特徵，而且還使公司能夠開拓新的客戶群並擴大市場範圍。