做了7年研发,而后做了20年大客户销售。所以我说只要你喜欢,专业、工作背景和经历年龄都不是障碍。 但我建议你选好赛道和行业后一定要专注,可以选不同类型的公司,担任不同的角色,但别轻易换赛道和行业。 比如在Siebel Canada做研发时,我就是开发CRM,而后虽然在不同类型的公司做大客户销售,卖不同类型的产品,但一直都是和CRM相关。在自己创业公司卖自研的CRM产品;在IBM GBS卖CRM咨询和Siebel CRM交付;在微软卖微软CRM产品;做独立顾问卖CRM咨询和交付,并参与CRM咨询和交付;在海尔甲方时负责国内和海外所有跟服务相关的。 数字化转型和IT系统,其实就是甲方管理CRM;出了一本《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的 手机号码数据 来临》的书,写的也是CRM。 所以别管是研发还是销售;别管是卖产品,还是卖咨询和交付;别管是甲方,乙方,创业还是独立顾问;别管是咨询,交付和出书;都是和CRM相关的。这样才能最好做到专业、工作背景和经历、年龄等不是障碍,而是加分项。 回想我2002年回国这20年,在CRM领和大销售,但绝大多数人都退出这个领域了。所以做大客户销售,专注和坚持在一个赛道上,需要时间沉淀和打磨你的能力和资源,才能最终取得回报。 二、大客户销售如何分级 图2 大客户销售分级 如上图所示,关于大客户销售分级,我根据自己的经验,定义了一个可以量化的标准,当然标准中的具体数量可以根据自身和客户情况调整。 大客户销售分为五级: 1)小白 没大客户关系,没客户管理和打单方法,百废待兴。 2)初级 几家初级。 关系大客户(能影响客户中一些与生意相关,但非关键的联系人)。 了解大客户销售五维管理。 3)中级 5-10家初级关系大客户。3-5家中级关系大客户(能影响客户中一些与生意相关的关键部门中的关键决策人)。 熟练使用大客户销售五维管理。 4)高级 5-10家初级关系大客户,3-5家中级关系大客户。1-2家强关系大客户(能影响客户中与生意相关的所有关键部门中的绝大多数关键决策人,且关键决策人中没有反对者)。 精通大客户销售五维管理。 5)顶级 包括高级大客户销售所需资源和技能。 赛道+行业大专家(给客户高层带来业务启迪,得到认可,可以成为朋友或导师)。 以上大客户销售分级中用到了大客户的数量,下面定义一下大客户的标准: 出大单。
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